آموزش کامل کار با نرمافزار پینگر (Pinger)

خیلی وقتها اینترنت ما قطع نیست، اما درست هم کار نمیکند.
مثلاً:
- یک سایت دیر باز میشود.
- بازی آنلاین لگ میزند.
- دانلود ناگهان متوقف میشود.
- بعضی سایتها باز میشوند و بعضی نه.
در این شرایط خیلیها فقط سرعت اینترنت را نگاه میکنند، اما سرعت تنها چیزی نیست که مهم است.
یک اینترنت خوب باید:
- سریع باشد
- قطع و وصل نشود
- اطلاعات را گم نکند
- تأخیر کمی داشته باشد
نرمافزار پینگر (Pinger) برای همین ساخته شده است.
پینگر مثل یک آزمایشگر کوچک عمل میکند؛ یک پیام کوچک به یک سرور میفرستد و بررسی میکند:
- آیا پیام رسید؟
- چقدر طول کشید جواب برگردد؟
- چند پیام در راه گم شدند؟
بخش اول: آشنایی با صفحه پینگر
وقتی برنامه پینگر را باز میکنید، چند عدد مهم میبینید.
نگران نباشید؛ لازم نیست متخصص شبکه باشید.
ما هر قسمت را خیلی ساده توضیح میدهیم.
۱. بستههای ارسالی (Sent Packets)
تصور کنید یک نفر برای دوستش ۱۰۰ نامه ارسال میکند.
در اینترنت هم همین اتفاق میافتد.
پینگر تعدادی پیام کوچک ارسال میکند تا وضعیت اینترنت را بررسی کند.

بستههای ارسالی: 212
یعنی برنامه ۲۱۲ بار اینترنت را آزمایش کرده است.
هرچه تعداد آزمایش بیشتر باشد، نتیجه دقیقتر میشود.
۲. بستههای دریافتی (Received Packets)
حالا منتظر جواب آن پیامها هستیم. برای مثال:
بستههای دریافتی: 210
یعنی از ۲۱۲ پیام، ۲۱۰ جواب برگشته است.
دو پیام جواب ندادهاند.
۳. بستههای گمشده (Packet Loss)

این مهمترین قسمت برای فهمیدن مشکل اینترنت است.
فرض کنید ۱۰۰ توپ را به سمت یک نفر پرتاب کنیم، ولی چند توپ هرگز به او نرسد.
در اینترنت هم همین اتفاق ممکن است بیفتد.
Packet Loss: 0.94%
یعنی کمتر از یک درصد اطلاعات در مسیر گم شده است.
| مقدار گم شدن | وضعیت اینترنت |
|---|---|
| ۰٪ تا ۱٪ | عالی |
| ۱٪ تا ۳٪ | معمولی |
| ۳٪ تا ۵٪ | مشکل قابل مشاهده |
| بیشتر از ۵٪ | مشکل جدی |
اگر هنگام بازی یا تماس تصویری مشکل دارید، معمولاً Packet Loss اهمیت زیادی دارد.
۴. زمان پاسخ (RTT یا Ping)
پینگ یعنی:
یک پیام چقدر طول میکشد برود و جوابش برگردد؟
RTT: 20 ms
یعنی جواب در ۲۰ میلیثانیه برگشته است.
| زمان | وضعیت |
|---|---|
| زیر ۳۰ میلیثانیه | عالی |
| ۳۰ تا ۸۰ | خوب |
| ۸۰ تا ۱۵۰ | متوسط |
| بالاتر از ۱۵۰ | کند |
۵. نمودار تأخیر اینترنت
در وسط برنامه یک نمودار میبینید.
این نمودار بالا و پایین شدن اینترنت را نشان میدهد.
اگر خط تقریباً صاف باشد:
یعنی اینترنت پایدار است.
اگر خط دائم بالا و پایین شود:
یعنی اینترنت نوسان دارد.
این مشکل معمولاً باعث:
- لگ بازی
- قطع تماس
- دیر باز شدن صفحات
میشود.
مهمترین آزمایش: اینترنت ایران یا اینترنت خارج؟
یکی از بهترین قابلیتهای پینگر این است که میتوانیم بفهمیم مشکل از کجاست.
برای این کار دو آزمایش انجام میدهیم.
آزمایش اول: ایران به ایران
در این تست یک سرور داخل ایران را بررسی میکنیم.
IP سرور ایران:185.147.179.11
هدف این تست:
بررسی ارتباط داخلی کشور است.
اگر نتیجه خوب باشد یعنی:
- اینترنت شما تا داخل کشور سالم است.
- مسیر داخلی مشکل ندارد.
Ping: 10 msLoss: 0%
آزمایش دوم: ایران به خارج
حالا یک مقصد خارجی را بررسی میکنیم.
1.1.1.1
یا:
8.8.8.8
این تست نشان میدهد اینترنت شما برای ارتباط با خارج چگونه است.
چطور بفهمیم مشکل کجاست؟
نتایج تست پینگ
| حالت | ایران ← ایران | ایران ← خارج | نتیجه |
|---|---|---|---|
| حالت اول | خوب ✅ | بد ❌ | احتمالاً مشکل در مسیر اینترنت بینالملل است. |
| حالت دوم | بد ❌ | بد ❌ | احتمالاً مشکل از ISP، مودم یا شبکه داخلی است. |
گزارش زنده پینگر
پایین برنامه پیامهای آزمایش نمایش داده میشود.
seq=221 time=119ms
یعنی:
- شماره آزمایش ۲۲۱ است.
- پاسخ بعد از ۱۱۹ میلیثانیه برگشته است.
یک روش ساده برای بررسی اینترنت
مرحله ۱
IP سرور ایران را وارد کنید.
نتیجه را یادداشت کنید:
- Ping
- Packet Loss
مرحله ۲
یک IP خارجی مثل:
1.1.1.1
را وارد کنید.
مرحله ۳
دو نتیجه را مقایسه کنید.
خلاصه خیلی ساده
پینگر به زبان ساده میگوید:
- اینترنت شما جواب میدهد یا نه
- چقدر سریع جواب میدهد
- چه مقدار اطلاعات گم میشود
- مشکل از داخل ایران است یا ارتباط با خارج
در نتیجه پیشنهاد میکنیم ابتدا با شرکت ارائهدهنده اینترنت خود تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید تا مشکل ارتباط داخل به خارج بررسی و برطرف شود.
در صورتی که مشکل شما رفع نشد، یک تیکت ارسال کنید و نتیجه تستهای انجامشده را برای پشتیبانی ارسال نمایید. توجه داشته باشید که پیام ارسالی باید کامل، واضح و دارای اطلاعات کافی باشد تا امکان بررسی دقیقتر وجود داشته باشد.
گزارش تست اینترنت
سلام، وقت بخیر.
برای بررسی مشکل اینترنت، تست پینگ با برنامه Pinger انجام شده است. نتیجه تست به شرح زیر است:
| اطلاعات کلی | |
|---|---|
| نوع اینترنت | (مثلاً ADSL / VDSL / TD-LTE / فیبر مخابرات / مبیننت / آسیاتک / اینترنت همراه ایرانسل / همراه اول) |
| تاریخ و ساعت تست | .................... |
| نتیجه تست سرور داخلی | |
|---|---|
| سرور | 185.147.179.11 |
| Ping | .......... ms |
| Packet Loss | .......... % |
| نتیجه تست سرور خارجی | |
|---|---|
| سرور | 1.1.1.1 یا 8.8.8.8 |
| Ping | .......... ms |
| Packet Loss | .......... % |
شرح مشکل: لطفاً مشکل مشاهدهشده را بهصورت کامل شرح دهید؛ برای مثال افزایش پینگ در بازی، قطع و وصل شدن تماس، کندی باز شدن سایتها یا دانلود، وجود Packet Loss و موارد مشابه.
با برنامه Pinger تست گرفتم و به آدرس 1.1.1.2 کمتر از ۱٪ یا حدود ۶٪ پکت لاست دارم. چه کاری انجام دهم؟
اگر میزان Packet Loss کم است (برای مثال کمتر از ۱٪ یا حدود ۶٪)، در تنظیمات اتصال برنامه Pinger گزینه FEC را فعال کنید. این قابلیت با استفاده از تصحیح خطا میتواند اثر پکت لاست را کاهش دهد؛ البته توجه داشته باشید که با فعال بودن FEC، میزان مصرف اینترنت شما افزایش پیدا میکند.
در تست پینگر هم به سرورهای داخلی و هم به سرورهای خارجی Packet Loss دارم. علت چیست؟
اگر در هر دو تست داخلی و خارجی پکت لاست مشاهده میکنید، احتمال زیاد مشکل از زیرساخت یا مسیر ارتباطی شرکت ارائهدهنده اینترنت (ISP) است. ابتدا با پشتیبانی سرویس اینترنت خود تماس بگیرید و نتیجه تست را برای آنها ارسال کنید. اگر پس از بررسی مشکل همچنان ادامه داشت، از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید تا در حد امکان موضوع بررسی و پیگیری شود.
پینگ 1.1.1.2 یا 8.8.8.8 حدود ۲۲ میلیثانیه است، اما داخل بازی پینگ ۱۷۰ یا بیشتر دارم. دلیل چیست؟
بسیاری از شرکتهای ارائهدهنده اینترنت، آدرسهایی مانند
1.1.1.2 و 8.8.8.8 را از طریق مسیرهای داخلی یا نزدیکترین نقطه شبکه پاسخ میدهند.
به همین دلیل، پینگ این آدرسها لزوماً نشاندهنده کیفیت اتصال شما به سرورهای بازی یا سایر سرویسهای خارجی نیست.
برای بررسی دقیق، باید مسیر ارتباطی تا سرور مقصد بازی (Route) بررسی شود؛ زیرا ممکن است مشکل در مسیر بینالمللی یا شبکه ارائهدهنده اینترنت باشد، نه در اتصال اولیه شما.