شرایط و قوانین

به سرویس «پینگلس» خوش آمدید. این توافقنامه بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران، به مثابه یک قرارداد لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد. دقت فرمایید: ماهیت این سرویس «تلاش برای بهینه‌سازی مسیر» و «رفع محدودیت‌های دسترسی (تحریم‌شکن)» است.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، پرداخت وجه و هرگونه استفاده از سرویس، به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش تمام مفاد این قرارداد است. جهل به قوانین، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود.

۱.۱. سرویس: مجموعه‌ای از راهکارهای فنی جهت تغییر مسیر داده‌ها (Routing) با هدف اصلی «رفع تحریم‌های بین‌المللی».

۱.۳. تحویل فوری داده‌های دیجیتال: به محض پرداخت وجه، اطلاعات اتصال (مانند کانفیگ) به‌صورت خودکار در پنل کاربری ارائه می‌گردد. با تأیید این توافقنامه، کاربر رضایت صریح می‌دهد که ارائه خدمت و تحویل داده‌های دیجیتال فوراً آغاز شود.

۲.۱. اهلیت و هویت: کاربر باید دارای اهلیت قانونی باشد.

۳.۲. عدم تضمین پایداری: سرویس به صورت "As Is" (همان‌گونه که هست) ارائه می‌شود. هیچ تضمینی برای آپتایم (Uptime) ۱۰۰٪ وجود ندارد و قطعی‌های احتمالی ناشی از بروزرسانی شبکه یا خطای دیتاسنتر، جزئی از ماهیت سرویس است.

۳.۳. الزام به ارجاع به پشتیبانی و شرط فوریت اعلام عیب: در صورت بروز هرگونه مشکل در اتصال، کاربر از نظر قانونی و قراردادی موظف است پیش از طرح هرگونه ادعا، حداقل یک تیکت پشتیبانی ثبت نموده و مهلت ۴۸ ساعت به تیم فنی برای رسیدگی بدهد. ادعای «کار نکردن سرویس» بدون ارسال تیکت و عدم استفاده از راهنمایی‌های تیم فنی، فاقد وجاهت قانونی بوده و حق استرداد وجه ایجاد نمی‌کند. همچنین، اعمال خیار عیب (موضوع ماده ۴۲۲ قانون مدنی) منوط به اعلام فوری عیب ظرف ۴۸ ساعت از زمان کشف آن است.

استفاده از سرویس برای عبور از تحریم‌ها مجاز است. هرگونه استفاده جهت:

• دسترسی به محتوای مجرمانه، غیراخلاقی یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• انجام حملات سایبری، هک، نفوذ یا ایجاد اختلال در شبکه.
• تغییر IP برای انجام جرایم مالی یا کلاهبرداری.

اکیداً ممنوع است و منجر به مسدودسازی سرویس و ارجاع مشخصات کاربر به مراجع ذیصلاح قانونی (در صورت درخواست رسمی قضایی) خواهد شد.

۵.۲. سلب حق انصراف قانونی: کاربر با تأیید این توافقنامه، صراحتاً و آگاهانه رضایت می‌دهد که ارائه خدمات سرویس فوراً پس از پرداخت آغاز گردد. به استناد بند «الف» ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، چون ارائه خدمت با توافق کاربر قبل از پایان هفت روز کاری شروع شده است، حق انصراف و استرداد وجه موضوع ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی در خصوص سرویس‌های تحویل‌شده، از بین می‌رود.

۶.۱. پینگلس حق دارد در هر زمان، بنا به مقتضیات فنی یا قانونی، این شرایط را تغییر دهد. تغییرات اساسی در سیاست مالی یا سلب مسئولیت، منوط به تأیید کاربر است.

۶.۲. تغییرات از طریق کانال‌های رسمی (وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی) اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مداوم از سرویس پس از اطلاع‌رسانی، به منزله پذیرش قوانین جدید است.

پینگلس و تیم فنی آن، صرفاً ارائه‌دهنده بستر فنی جهت بهبود مسیریابی شبکه هستند. پینگلس صراحتاً اعلام می‌دارد که هیچ‌گونه مسئولیتی (شرعی، مدنی یا کیفری) در قبال:

• مسدود شدن (Ban) حساب کاربری کاربر در بازی‌ها.
• از دست رفتن داده‌ها یا بسته‌های اینترنتی کاربر.
• عدم سازگاری سرویس با سیستم عامل یا اینترنت خاص کاربر.

نداشته و نخواهد داشت. کاربر با اراده آزاد و پذیرش تمامی ریسک‌های محتمل، اقدام به استفاده از سرویس می‌نماید.

در صورت وجود مشکل فنی، کاربر موظف است با رعایت ادب و اخلاق حرفه‌ای با پشتیبانی در تماس باشد. رفتار نامناسب کاربر به سه دسته تقسیم می‌شود:

• تخلف خفیف (اخطار کتبی): توهین لفظی جزئی یا رفتار غیرحرفه‌ای.
• تخلف متوسط (تعلیق موقت): تکرار تخلفات خفیف پس از اخطار. منجر به تعلیق موقت سرویس تا ۷ روز می‌شود.
• تخلف اساسی (قطع دائمی): تهدید به جرم، توهین فاحش یا اقدام به آسیب رساندن به شرکت. منجر به قطع دائمی خدمات می‌گردد. در این حالت، موجودی مصرف‌نشده کیف پول کاربر مسترد می‌شود، اما مبلغ مصرف‌شده بابت سرویس ارائه‌شده قابل استرداد نیست.