آموزش راهاندازی RustDesk برای اتصال پشتیبانی به سیستم شما
اگر تیم پشتیبانی از شما خواسته است از طریق RustDesk امکان دسترسی از راه دور به سیستم را فراهم کنید، کافی است مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید. انجام صحیح این تنظیمات تنها چند دقیقه زمان میبرد.
مرحله اول: دانلود و نصب RustDesk
ابتدا نرمافزار RustDesk را از سایت Soft98 دانلود کنید.
پس از دانلود:
- فایل دانلود شده را از حالت فشرده (Extract) خارج کنید.
- فایل نصب را اجرا کنید.
- در پنجره برنامه، روی گزینه Install که در سمت چپ قرار دارد کلیک کنید.
- مراحل نصب را تا پایان ادامه دهید.
پس از اتمام نصب، برنامه را اجرا کنید.
مرحله دوم: ورود به تنظیمات شبکه
پس از اجرای RustDesk:
- روی آیکون سه خط (منوی همبرگری) در بالای برنامه کلیک کنید.
- از منوی باز شده، وارد بخش Settings شوید.
- از ستون سمت چپ، گزینه Network را انتخاب کنید.
- اگر گزینه Unlock Network Settings را مشاهده کردید، روی آن کلیک کنید. در برخی نسخهها این گزینه نمایش داده نمیشود که در این صورت نیازی به انجام این مرحله نیست.
مرحله سوم: وارد کردن تنظیمات سرور
در بخش Network:
- روی گزینه ID/Relay Server کلیک کنید.
- کدی که توسط تیم پشتیبانی برای شما ارسال شده است را کپی کنید.
- روی آیکون Paste کلیک کنید تا تنظیمات بهصورت خودکار وارد شوند.
- در پایان روی OK کلیک کنید تا تنظیمات ذخیره شوند.
مرحله چهارم: ارسال شناسه RustDesk
پس از اعمال تنظیمات، شناسه (ID) نمایش داده شده در صفحه اصلی RustDesk را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا بتوانند در صورت نیاز به سیستم شما متصل شوند.
نکات مهم
- برای داشتن یک اتصال روان، بهتر است سرعت آپلود اینترنت شما حداقل 256 کیلوبایت بر ثانیه باشد. اگر سرعت آپلود کمتر از این مقدار باشد، اتصال همچنان برقرار میشود اما تیم پشتیبانی ممکن است صفحه شما را با تأخیر (Lag) مشاهده کند و برخی تستها نیز بهدرستی انجام نشوند.
- اگر سرعت آپلود اینترنت شما پایین است، پیشنهاد میشود به جای اتصال از راه دور، تستهای مورد نیاز را خودتان انجام دهید. در این شرایط میتوانید آموزش استفاده از نرمافزار پینگر را مطالعه کنید.
- برای اطمینان از اینکه تمامی مراحل را بهدرستی انجام دادهاید، در پایین پنجره RustDesk باید وضعیت Ready نمایش داده شود. مشاهده این عبارت به معنی آماده بودن برنامه برای برقراری اتصال است.
اگر سرعت آپلود اینترنت من پایین باشد چه کاری انجام دهم؟
اگر سرعت آپلود شما کمتر از حد توصیهشده است، بهتر است تستهای موردنیاز را خودتان انجام دهید و نتایج را برای پشتیبانی ارسال کنید. برای این کار میتوانید از آموزش استفاده از نرمافزار پینگر کمک بگیرید.
آیا تیم پشتیبانی بدون اجازه من میتواند به سیستمم متصل شود؟
خیر. اتصال از طریق RustDesk تنها زمانی امکانپذیر است شما اجازه تایید دسترسی به پشتیبانی دهید.
به دلایل شخصی نمی توانم اجازه اتصال بدم چیکار کنم؟
مشکلی نیست شما خودتان هم میتوانید تست های لازم رو بگیرید کافیست اموزش استفاده از پینگر مطالعه کنید.